г. Казань                                                                                                                       "13" июля 2020 г.

1. Общие условия использования интернет-пользователями сайта alfadent116.ru

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) разработано с учетом требований Конституции Российской Федерации; Гражданского кодекса Российской Федерации; Закона Российской Федерации от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»; Федерального закона от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

Настоящее Соглашение устанавливает условия и правила использования пользователями Сети сайта alfadent116.ru (далее — сайт), в том числе условия использования материалов, размещенных на сайте.

Использование сайта пользователем Сети означает, что пользователь Сети принимает и обязуется соблюдать все нижеприведенные условия настоящего Соглашения.

Настоящее Соглашение полностью или в любой его части может быть изменено ООО «Альфадент» в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на сайте alfadent116.ru.

2. Условия использования материалов, размещенных на сайте alfadent116.ru.

2.1. Сайт содержит материалы, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь, тексты, заголовки, фотографии, видеоматериалы, фонограммы, графические изображения и иллюстрации, музыкальные и звуковые произведения.

ООО «Альфадент» принадлежат исключительные права на использование содержания сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте alfadent116.ru), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

Указанные в настоящем разделе Соглашения положения предусматривают защиту интересов ООО «Альфадент» и третьих лиц, являющихся обладателями прав в отношении содержания («контента») сайта. При этом все обладатели прав вправе воспользоваться своими правами, указанными в настоящем Соглашении, самостоятельно.

3. Обязательства Пользователя

3.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

3.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается.

3.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.

3.4. Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

3.5. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

3.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

4. Прочие условия

4.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

4.3. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

4.4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

4.5. Переходя по ссылке alfadent116.ru, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенной на странице по адресу: alfadent116.ru.

г. Казань

 «21» августа 2021 г.

   Настоящий публичный Договор–оферта на оказание платных медицинских услуг ООО «Альфадент» (далее – «Договор-оферта» или «Договор») в порядке ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ (далее – «ГК РФ») является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, желающим получить соответствующие стоматологические услуги. Физические лица, желающие принять (акцептовать) данную оферту обязуются подписать Заявление о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных стоматологических услуг ООО «Альфадент» по форме, изложенной в Приложении № 1 к настоящему Договору.

   Статья 440 ГК РФ гласит, что договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока. Заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных стоматологических услуг ООО «Альфадент» должны содержать в себе реквизиты редакции Договора-оферты. Заявления полученные, позднее срока действия настоящей редакции Договора-оферты не принимаются.

   Настоящий Договор-оферта действителен с «21» августа 2021 года.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Заказчик – физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем, в некоторых случаях Заказчиком может являться законный представитель Пациента.

1.2. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Альфадент» (ООО «Альфадент») (по тексту Договора – Клиника).

1.3. Пациент – физическое лицо, получающие медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору.

1.4. Сторона – именуемый по отдельности Заказчик или Исполнитель.

1.5. Стороны – именуемые совместно Заказчик и Исполнитель.

1.6. Прайс-лист – утвержденный Генеральным директором перечень оказываемых медицинских услуг и цен на них, действующий на момент произведения оплаты. Прайс-лист доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Исполнителя в информационной сети Интернет https://alfadent116.ru/ и на стендах в Клиниках Исполнителя. Стоимость конкретных процедур и манипуляций также может быть уточнена у соответствующих специалистов Исполнителя.

1.7. В случае, если Заказчик и Пациент являются одним лицом, то по тексту настоящего Договора термины «Пациент» и «Заказчик» являются равнозначными и могут применяться как совместно, так и раздельно.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор определяет условия и порядок оказания платных стоматологических услуг в Клинике Исполнителя.

2.2. Заказчик полностью доверяет, а Клиника принимает на себя предоставление стоматологического обслуживания – отдельных стоматологических услуг с использованием современных технологий, методик лечения и протезирования, гарантирует качество лечения при выполнении следующих взаимных обязательств.

2.3. Заказчик гарантирует, что он является законным представителем Пациента, являющегося недееспособным/ограниченно дееспособным лицом, либо лицом, не достигшим 18-летнего возраста, вся информация о Пациенте, о состоянии его здоровья и пр., подлежит передаче Заказчику, а также Пациенту – при достижении им 15-летнего возраста.

2.4. Перечень и стоимость стоматологических услуг, оказываемых Пациенту в рамках настоящего Договора, указывается в действующем на момент обращения Пациента в Клинику Исполнителя Прайс-листе на медицинские услуги.

2.5. Объем предоставления Пациенту стоматологических услуг определяется Исполнителем и согласовывается Пациентом (законным представителем Пациента, не достигшего возраста 15 лет), в момент обращения Пациента в Клинику Исполнителя с целью получения стоматологических услуг.

2.7. Стоматологические услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем Заказчику систематически, по факту обращения Пациента в Клинику Исполнителя. Сроки и время оказания стоматологических услуг согласовываются в момент записи Пациента на прием к лечащему врачу либо на осуществление иной стоматологической услуги.

3. ПРАВА и ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

3.1.1. Поручить врачу Клиники осуществлять в оговоренное с Заказчиком время осмотр пациента с проведением, по показаниям, дополнительных методов обследования для установления предварительного диагноза и объема необходимых лечебных процедур. При отсутствии необходимых технических возможностей Клиника оставляет за собой право направить Пациента в иную специализированную медицинскую организацию. О результатах обследования врач обязан исчерпывающе проинформировать Пациента.

3.1.2. Поручить врачу Клиники ознакомить Пациента с планом лечения, возможными ближайшими и более поздними осложнениями, независящими от проведенного врачом лечения. Обеспечить качественные и безболезненные методы лечения с применением по показаниям обезболивающих средств, согласовать время и дату посещения пациентом врача, отразить в амбулаторной карте заказчика данные обследования, диагноз и проводимое лечение. Амбулаторная карта является неотъемлемым приложением к настоящему договору.

3.1.3. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в назначенный день, Клиника вправе назначить другого врача для проведения лечения в ООО «Альфадент»

3.1.4. По письменному заявлению Пациента выдавать ему выписку из амбулаторной карты Пациента, иную медицинскую документацию в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

3.1.5. По требованию Заказчика/Пациента предоставить для ознакомления документы, подтверждающие специальную правоспособность Исполнителя и его врачей.

3.1.6. Соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных Заказчика/Пациента, используемых, в том числе, в стоматологических информационных системах.

3.1.7. При оказании стоматологических услуг обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий.

3.2. ЗАКАЗЧИК/ПАЦИЕНТ, принимая (акцептируя) условия настоящего Договора-оферты, берет на себя следующие обязательства:

3.2.1. До оказания медицинской услуги предоставить Исполнителю максимально подробную информацию о состоянии здоровья, отягощенной наследственности, о перенесенных и имеющихся заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях Пациента.

3.2.2. Выполнять все требования и/или обеспечить выполнение Пациентом всех требований и рекомендаций врача и медицинского персонала, соблюдать гигиену полости рта, в том числе соблюдать указания Исполнителя, предписанные на период после оказания стоматологической услуги.

3.2.3. Заблаговременно информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменения, назначенного Пациенту время получения (оказания) стоматологической услуги по телефону +7 (843) 207-33-18. В случае опоздания более, чем на 10 минут по отношению к назначенному времени получения стоматологической услуги, Исполнитель оставляет за собой право переноса или отмены получения стоматологической услуги.

3.2.4. Сообщать Исполнителю сведения о наличии у Пациента заболевания, представляющего опасность для окружающих, при использовании крови, биологических жидкостей Пациента.

3.2.5. Посещать лечащего врача для контрольных и профилактических осмотров в период реабилитации. Контрольный, профилактический осмотры в период, ограниченный гарантийным сроком, проводятся бесплатно.

3.2.6. Сообщать Исполнителю о жалобах Пациента, перенесенных заболеваниях, обращениях за медицинской помощью, изменениях в состоянии здоровья.

3.2.7. Предоставлять Исполнителю необходимую для медицинского вмешательства информацию о состоянии здоровья Пациента и иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых стоматологических услуг.

3.2.8. Учитывать свои финансовые возможности при привлечении объемов и видов медицинских услуг Пациенту. Оплачивать стоматологической услуги в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим Договором, дополнениями/приложениями к нему, по расценкам прейскуранта, с которым «Заказчик» предварительно был ознакомлен.

3.2.9. За свой счет оплачивать расходы, потребовавшиеся на лечение осложнений, возникших вследствие собственных сознательных действий Пациента вопреки согласованным с Пациентом назначениям Исполнителя.

3.2.10. Предоставить Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных по форме установленной Исполнителем

3.2.11. Ознакомиться с предложенным планом лечения, примерными сроками и его стоимостью. Ортодонтическое лечение назначается только после согласования пациента (или его родителей), о чем делается запись в истории болезни.

3.2.12. Провести санацию полости рта перед началом ортодонтического лечения.

3.2.13. Строго выполнять указания врача по ношению аппарата, эластичных тяг, внеротовых приспособлений. В случае несоблюдения этого правила нельзя гарантировать успешного хода лечения.

3.2.14. Являться на прием в назначенный врачом срок, в указанное время. В случае неявки на прием «Заказчик» должен записаться на другое время. В случае опоздания врач может принять Вас в свободное от приема других пациентов время. В случае неявки без уважительной причины в течение 2-х месяцев пациент с лечения отчисляется, уплаченная сумма не возвращается.

3.2.15. Соблюдать на должном уровне гигиену полости рта, регулярно и качественно чистить зубы утром, перед сном и после каждого приема пищи. Плохая гигиена полости рта может привести к возникновению кариеса, появлению пятен на эмали, воспалению десен и мягких тканей полости рта, что может ухудшить результаты лечения и привести к нежелательным последствиям для пациента.

В случае невыполнения требований к гигиене полости рта, после 3-х письменных замечаний в истории болезни, врач имеет право прекратить ортодонтическое лечение. Уплаченная сумма не возвращается.

3.2.16. «Заказчик» должен беречь аппарат от повреждений. В случае поломок аппарата или брекет-системы во время всего лечения и во время приема, восстановление и приобретение аппарата платное.

3.2.17. «Заказчик» должен точно выполнять рекомендации врача в ретенционный период. Длительность периода определяет врач. Несоблюдение этого правила приведет к рецидиву аномалии.

3.2.18. «Заказчик» должен соглашаться с тем, что специальные виды стоматологического вмешательства будут осуществляться соответствующими специалистами.

3.2.19. «Заказчик» соглашается с тем, что при предварительном осмотре может возникнуть необходимость проведения дополнительных (специализированных) методов обследования (рентгенография, электроодонтодиагностика и т.д.). При отсутствии технических возможностей у «Исполнителя», «Исполнитель» оставляет за собой право направить «Заказчика» в иную специализированную медицинскую организацию и/или другому специалисту в данной области.

3.2.20. В случае прерывания лечения по желанию пациента или его родителей «Заказчик» обязан оплатить стоимость снятия аппарата. Деньги за проведенное лечение не возвращаются.

3.3. Факторы, не зависящие от врача, которые могут повлиять на результаты лечения:

3.3.1. Болезни матери в период беременности, родовая травма.

3.3.2. Болезни детского возраста (нарушения водно-солевого обмена в результате рахита, диспепсии и т.д.).

3.3.3. Устойчивые вредные привычки (парафункция языка, ротовое дыхание, сосание пальца и т.д.).

3.3.4. Тип роста лицевого скелета.

3.3.5. Подвижность зубов после ортодонтического лечения.

3.3.6. Незначительные промежутки между зубами после лечения с удалением отдельных зубов.

3.3.7. Заболевание височно-нижнечелюстного сустава.

3.3.8. Частичная резорбция верхушек корней зубов.

3.3.9. Осложнения, связанные с депульпированными зубами.

3.3.10. Заболевания слизистой и периодонта, имеющиеся до начала лечения.

3.3.11. Случаи проглатывания мелких деталей аппарата.

3.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

3.4.1. Вносить изменения в прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Клиники, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.

3.4.2. При необходимости привлекать третьих лиц (медицинских специалистов, медицинские учреждения) для оказания услуг Пациенту.

3.4.3. Отказаться от предоставления Пациенту услуг, предусмотренных настоящим Договором, в случае невыполнения Пациентом условий настоящего Договора, в том числе в случае невыполнения Пациентом требований медицинского персонала Исполнителя, при выявлении у Пациента противопоказаний к проведению лечебно диагностических мероприятий

3.4.4. Самостоятельно определять объем исследований и необходимых действий, направленных на установление верного диагноза и оказание стоматологической услуги Пациенту, в случаях возникновения состояний Пациента, требующих незамедлительного медицинского вмешательства

3.5. ЗАКАЗЧИК/ПАЦИЕНТ имеет право:

3.5.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения им обязательств по настоящему Договору.

3.5.2. На выбор лечащего врача, с учетом согласия врача, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.5.3. На профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

3.5.4. На получение консультаций врачей-специалистов, в том числе проведение по просьбе Заказчика/Пациента консилиума врачей.

3.5.5. На облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

3.5.6. На получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.5.7. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну.

3.5.8. Заказчик/Пациент (при достижении 15-летнего возраста) имеет право на получение в доступной форме информации о состоянии своего здоровья, на отказ от медицинского вмешательства.

3.5.9. Знакомиться и получать медицинскую документацию (ее копии и выписки из медицинских документов), знакомиться с медицинскими заключениями Исполнителя в отношении Пациента с указанием результатов проведенных исследований, лечебных мероприятий и необходимых рекомендаций, в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящим Договором.

3.5.10. На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. В случаях, когда состояние Пациента не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведении в интересах Пациента решает врач. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается Пациентом или его представителем, а также медицинским работником.

3.5.11. Самостоятельно, на основе действующего прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, с учетом рекомендаций, полученных от медицинского персонала Клиники.

3.5.12. Обратиться к руководству Клиники с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по объему и качеству оказанных медицинских услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость стоматологических услуг, оказываемых Пациенту по настоящему Договору, определяется в соответствии с Прайс-листом, действующим на дату оказания стоматологической услуги Пациенту (если иное не согласовано Сторонами в дополнениях/приложениях к Договору), и указывается в Плане лечения. Стоимость стоматологических услуг НДС не облагается в соответствии с п. 2 ст. 149 НК Российской Федерации.

4.2. За выполнение комплексной программы стоматологического обслуживания Пациент производит оплату по факту выполненной работы на основании Прайс-листа, действующего на момент оказания стоматологической услуги, наличными денежными средствами в кассу Клиники. При выполнении зубопротезных работ, выполненных Клиникой в полном объеме, Пациент обязан оплатить ее после принятия.

С согласия Пациента работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем аванса.

4.3. Заказчику предоставляется документ, подтверждающий произведенную оплату стоматологических услуг (контрольно-кассовый чек либо иной расчетный документ, оформленный в соответствии с требованиями законодательства).

5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

5.1. Прием Пациента осуществляется после оформления медицинской (амбулаторной) карты (в том числе электронной медицинской карты) в момент первичного обращения Пациента в Клинику. Стоматологические услуги оказываются в Клинике в дни и часы, которые устанавливаются руководителем Клиники, режим работы доводится до сведения Заказчика/Пациента путем размещения информации на информационном стенде в Клинике и официальном сайте Исполнителя.

5.2. Стоматологические услуги оказываются Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания стоматологических услуг в Клинике Исполнителя.

5.3. Исполнитель не обеспечивает Пациентов бесплатными лекарственными препаратами, питанием и не применяет в процессе лечения лекарственные средства и медицинские изделия, приобретенные Заказчиком/Пациентом у третьих лиц.

5.4. В соответствии с п. 3 ст. 70 Федерального закона №ФЗ-323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» лечащий врач по согласованию с руководителем Клиники может отказаться от наблюдения за Пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за Пациентом и лечения Пациента, руководитель Клиники должен организовать замену лечащего врача.

5.5. Стоматологические услуги оказываются Пациенту Исполнителем при наличии письменного информированного добровольного согласия Пациента (его законного представителя) на медицинское вмешательство, проведение диагностических процедур и лечебных манипуляций, компьютерно-диагностических исследований, которые, по мнению врача Исполнителя, целесообразны и необходимы.

5.6. Факт оказания стоматологической услуги Пациенту, подтверждается первичной медицинской документацией и/или получением документа, подтверждающего произведенную оплату стоматологических услуг (контрольно-кассовый чек либо иной расчетный документ, оформленный в соответствии с требованиями законодательства). Из-за отсутствия претензий со стороны Заказчика/Пациента по качеству и объему оказанных услуг в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуги Пациенту, услуги считаются оказанными надлежащим образом и приняты Заказчиком/Пациентом в полном объеме.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность:

6.1.1. За качество, объем и сроки оказываемых Пациенту стоматологических услуг, за исключением ситуаций, когда исполнение сроков не соблюдено по причинам, не зависящим от Исполнителя.

6.1.2. За достоверное и своевременное информирование Пациента о возможном развитии побочных явлений или осложнений, связанных с лечебно-диагностическим процессом при оказании стоматологических услуг.

6.1.3. В случае невыполнения или некачественного выполнения своих обязательств, при наличии доказательства своей вины.

6.2. ЗАКАЗЧИК/ПАЦИЕНТ несет ответственность:

6.2.1. За несвоевременную оплату стоимости предоставленных стоматологических услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, дополнений/приложений к нему. При этом, в случае просрочки Заказчиком/Пациентом платежа более, чем на 5 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить оказание стоматологических услуг Пациенту в рамках настоящего Договора, и взыскать с Заказчика/Пациента неустойку в размере, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.2.2. За достоверность предоставленной врачу информации о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях в отношении Пациента.

6.2.3. За выполнение/невыполнение Пациентом всех требований и рекомендаций по лечению медицинского персонала Исполнителя, в том числе за соблюдение/несоблюдение указаний лечащего врача Исполнителя, предписанных на период после оказания стоматологической услуги.

6.3. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей Пациентом, повлёкшее ухудшение качества оказанной медицинской услуги, соответственно снимает ответственность с Исполнителя за качество медицинской помощи.

6.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинских услуг по настоящему Договору, если Пациент нарушит обязательства, предусмотренные настоящим Договором, в случае если указанные нарушения имели место и явились причиной недостатков оказания медицинской помощи (вреда).

6.5. Вид лечения, конструкции протеза, стоматологических материалов определяются Клиникой с учетом пожеланий Пациента. Клиника обязана своевременно информировать Пациента о том, что не соблюдение указаний лечащего врача Клиники и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если Пациент, несмотря на своевременное и обоснованное информирование Клиникой, в разумный срок не выполнит указания лечащего врача Клиники либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), то Клиника не несет ответственности за положительный и качественный результат выполненной работы (оказанной услуги). Пациент в данном случае не имеет право требовать возмещения убытков.

6.6. Все споры, возникающие при выполнении настоящего Договора, решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, все неурегулированные вопросы подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Сторонами путем подписания дополнительных соглашений и приложений к нему, а также иными способами в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, Прайс-лист, перечень стоматологических услуг, в положения, устанавливающие условия и правила оказания стоматологических услуг Исполнителем. В случае изменения Исполнителем какого-либо документа, указанного в настоящем пункте, такие изменения доводятся до сведения Заказчика/Пациента путем размещения соответствующей информации на информационных стендах в Клинике Исполнителя и официальном сайте Исполнителя.

7.3. Заказчик/Пациент вправе отказаться от получения стоматологических услуг в рамках настоящего Договора, предоставив Исполнителю письменный отказ от медицинского вмешательства (или потребовать его прекращения) в порядке, предусмотренном статьей 20 пунктом 7 Федерального закона №ФЗ-323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», либо в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив письменно Исполнителя о расторжении Договора и/или дополнения/приложения к Договору.

7.4. При отказе Заказчика/Пациента от получения стоматологических услуг и/или при расторжении Договора (его части) Стороны производят окончательный расчет по настоящему Договору (его части), при этом Заказчик/Пациент оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и/или его дополнению/приложению.

7.5. Исполнителем после исполнения Договора по требованию Пациента/Заказчика выдаются медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Пациента/Заказчика.

7.6. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю за фактически понесенные Исполнителем расходы

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Конфиденциальной считается информация, отнесенная Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. к персональным данным. Исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика/Пациента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности информации, полученной при исполнении условий настоящего Договора. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменно согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и/или настоящим Договором, дополнениями/приложениями к нему.

8.2. С письменного согласия Пациента (его законного представителя) допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, указанным Пациентом или его законным представителем.

8.3. Подписывая соответствующее Заявление о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных стоматологических услуг ООО «Альфадент» Пациент (его законный представитель) в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие на обработку его персональных данных Исполнителем (далее – «Оператор») и его уполномоченным сотрудникам. Список уполномоченных сотрудников указан в Приказе о назначении ответственных лиц за обработку персональных данных. Целью обработки персональных данных является оказание медицинских услуг по профилю деятельности Исполнителя на основании настоящего Договора-оферты.

8.4. Перечень персональных данных, подлежащих обработке:

• фамилия, имя, отчество;
• пол, возраст;
• паспортные данные;
• физиологические особенности человека;
• состояние здоровья, имеющиеся заболевания, поставленные диагнозы, факты обращения в медицинские организации;
• место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны;
• привычки и увлечения, в том числе вредные (алкоголь, наркотики и др.);
• семейное положение, наличие детей, родственные связи.

8.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Пациент (его законный представитель) дает свое согласие: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.6. Передача персональных данных ограничена исключительно медицинскими целями и обусловлена исключительно технической необходимостью.

8.7. Пациент может потребовать в письменном виде уничтожить его персональные данные в любой момент после окончания оказания услуг.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Контроль за выполнением объема и качества медицинской помощи осуществляется администрацией лечебного учреждения, при необходимости, привлекаются специалисты вышестоящего органа здравоохранения.

9.2. Стоматологические услуги не оказываются, если у Пациента имеются противопоказания, препятствующие оказанию услуг по настоящему Договору.

В случае возникновения разногласия между Клиникой и Пациентом по вопросу качества оказания услуг спор между сторонами может быть рассмотрен в судебном порядке по месту нахождения ООО «Альфадент».

9.3. Споры, возникающие между сторонами, решаются путем взаимных переговоров или с привлечением независимых специалистов-экспертов.

Заказчик/Пациент настоящим подтверждает, что он ознакомился с правилами поведения, Положением о порядке и условиях оказания стоматологических услуг в Клинике Исполнителя, утвержденным Исполнителем, и обязуется соблюдать их.

9.4. Настоящим Заказчик/Пациент подтверждает, что до заключения Договора уведомлен о том, что несоблюдение Пациентом указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего стоматологическую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставления медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

9.5. В случае если какая-либо часть или части настоящего Договора будут признаны недействительными, незаконными или неприемлемыми к исполнению, это решение не должно отражаться на оценке обоснованности, законности и выполнимости других его частей и положений.

9.6. Все изменения и дополнения к договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

9.7. Приложения к настоящему Договору: Приложение № 1 – Форма Заявления о присоединении к публичному Договору-оферте на оказание платных стоматологических услуг.

9.8. Подписание Заявления о присоединении (по форме, предусмотренной Приложением № 1) к настоящему Договору свидетельствует об ознакомлении и согласии Заказчика/Пациента (его законного представителя) с Договором и приложениями к нему, ценами на стоматологические услуги - Прайс-листом Исполнителя, в том числе способом информирования об изменении Прайс-листа. Законный представитель Пациента, при достижении Пациентом 14 лет, согласен на оплату лечения Пациента денежными средствами в соответствии с Прайс-листом Исполнителя, в том числе при произведении оплаты самим Пациентом в момент обращения Пациента, и осознает свою дополнительную финансовую ответственность по сделкам своего ребенка (Пациента), оформляемым в рамках настоящего Договора в процессе лечения Пациента.

9.9. Клиника устанавливает гарантийный срок на оказанные стоматологические услуги в соответствии с «Положением о гарантиях»

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

ООО «Альфадент»

ИНН 1656114476 КПП 165601001

420034, г. Казань, ул. 2-я Юго-Западная, д. 39, пом. 1

Тел: +7 (843) 207-33-18

г. Казань                                                                                                                       "13" июля 2020 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: alfadent116.ru (далее - Сайт).

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту alfadent116.ru. Сайт alfadent116.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте alfadent116.ru.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.

Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: alfadent116@yandex.ru, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: 420034, ТАТАРСТАН РЕСПУБЛИКА, Г. КАЗАНЬ, УЛ. 2-Я ЮГО-ЗАПАДНАЯ, Д. 39, ПОМЕЩ. 1.

2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления услуги и (или) заключения Договора дистанционным способом c ООО «Альфадент».

2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.2.6. Создания учетной записи для оказания услуг, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.2.8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

2.2.9. Вы не обязаны предоставлять некоторые персональные данные по нашему запросу, однако, если вы их не укажете, в некоторых случаях мы можем оказаться не в состоянии предоставить вам соответствующую услугу или ответить на запрос или разместить отзыв.            

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Администрация Сайта обязана:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

4.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты следующие правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя.

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.

5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на электронную почту alfadent116@yandex.ru.

7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: alfadent116.ru

7.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты и Соглашения об использовании Сайта, размещенных на странице по адресу: alfadent116.ru